Дата вступления в силу: 04 января 2026

Настоящая Политика возврата и отмены («Политика«) регулирует условия возврата, отмены и возмещения, связанные с цифровыми продуктами, цифровыми услугами, услугами музыкального дистрибуции, PR- и промо-активностями, предоставляемыми через платформу www.beatneed.com, управляемую BEATNEED LTD.

Настоящая Политика является неотъемлемой частью Условий использования и положений BeatNeed.

1. Общий принцип

Подавляющее большинство услуг, предоставляемых через Платформу BeatNeed, являются цифровыми, персонализированными и/или услугами, исполнение которых уже начато.
По этой причине, если иное прямо не указано, возврат и возмещение не производятся.

2. Цифровые продукты

Под цифровыми продуктами понимаются музыкальные записи, цифровые материалы, файлы, права доступа и другие аналогичные цифровые активы.

После предоставления доступа к цифровым продуктам
После загрузки файла или открытия доступа к нему

возврат или возмещение не производятся.

3. Услуги по музыкальному дистрибуции

Услуги по музыкальному дистрибуции включают подготовку, передачу и размещение музыкальных произведений и звуковых записей на цифровых платформах.

После запуска процесса дистрибуции
После передачи контента на сторонние платформы

возврат, отмена или возмещение не осуществляется.

Отказ, удаление или задержка публикации контента сторонними платформами (Spotify, Apple Music, YouTube и др.) не дает права на возврат.

4. PR, рекламные и промоуслуги

PR и услуги по продвижению музыки не содержат гарантии результата.

Следующие случаи не являются основанием для возврата или отмены:

Не достижение ожидаемого количества прослушиваний, просмотров или вовлеченности
Отсутствие вирусного эффекта
Отсутствие включения в плейлисты или редакционной поддержки
Результаты, возникающие из алгоритмов сторонних платформ

После запуска PR- или промокампании возврат средств не производится.

5. Услуги по предварительной записи (по записи)

В услугах, оказываемых по предварительной записи:

Неявка пользователя на встречу
Опоздание
Отсутствие необходимой подготовки

в этих случаях услуга считается оказанной и возврат не производится.

Компания оставляет за собой право отказать в переносе встречи или потребовать дополнительную плату.

6. Услуги без предварительной записи

В услугах, не зависящих от записи, процесс оказания услуги считается начавшимся с момента планирования или запуска услуги.

Запросы на отмену после этого этапа не дают права на возврат.

7. Отмены по вине пользователя

Если пользователь по собственной инициативе отказывается от услуги, запрашивает отмену или не пользуется услугой, это не дает права на возврат или возмещение средств.

8. Исключительные случаи

В следующих случаях Компания, исключительно по собственному усмотрению, может осуществить частичный или полный возврат средств:

Услуга вообще не была запущена по техническим причинам
Очевидный и серьезный сбой услуги по вине Компании

Эти ситуации не создают автоматического права на возврат средств.

9. Злоупотребление и чарджбэк

В случае выявления необоснованных запросов на возврат, злоупотребления или попыток чарджбэка:

Запросы на возврат могут быть отклонены
Учетная запись пользователя может быть приостановлена или закрыта
Могут быть предприняты юридические действия

10. Изменения

BeatNeed оставляет за собой право в любое время обновлять настоящую Политику возврата и отмены. Обновленная политика вступает в силу с даты ее публикации на Платформе.

11. Контакты

По вопросам, связанным с запросами на возврат и отмену:

📧 legal@beatneed.com