سلة مشترياتك فارغة في الوقت الحالي!
تاريخ السريان: 04 يناير 2026
تنظّم سياسة الإرجاع والإلغاء هذه (“السياسة”) شروط الإرجاع والإلغاء واسترداد المبالغ المتعلقة بالمنتجات الرقمية، والخدمات الرقمية، وخدمات توزيع الموسيقى، وأنشطة العلاقات العامة والترويج المُقدَّمة عبر منصة www.beatneed.com التي تديرها BEATNEED LTD.
تُعتَبر هذه السياسة جزءًا لا يتجزأ من شروط وأحكام استخدام BeatNeed.
1. المبدأ العام
إن الغالبية العظمى من الخدمات المقدَّمة عبر منصة BeatNeed هي خدمات رقمية، مُخصَّصة للشخص و/أو قد بدأ تنفيذها بالفعل.
لذلك، ما لم يُذكر خلاف ذلك بشكل صريح، لا يتم إجراء أي إرجاع أو استرداد للمبالغ.
2. المنتجات الرقمية
تشمل المنتجات الرقمية: التسجيلات الموسيقية، والمحتويات الرقمية، والملفات، وحقوق الوصول، وغيرها من الأصول الرقمية المماثلة.
- بعد توفير الوصول إلى المنتجات الرقمية
- بعد تنزيل الملف أو فتحه للوصول
لا يُقبل الإرجاع أو استرداد المبلغ.
3. خدمات توزيع الموسيقى
تشمل خدمات توزيع الموسيقى: إعداد الأعمال الموسيقية والتسجيلات الصوتية وإرسالها ونشرها على المنصات الرقمية.
- بعد بدء عملية التوزيع
- بعد إرسال المحتويات إلى منصات الطرف الثالث
لا يتم إجراء أي استرجاع أو إلغاء أو رد للمدفوعات.
رفض منصات الطرف الثالث (Spotify، Apple Music، YouTube وغيرها) للمحتويات أو إزالتها أو نشرها بتأخير لا يترتب عليه أي حق في الاسترجاع.
4. خدمات العلاقات العامة، الترويج والبروفيشن
خدمات العلاقات العامة والترويج الموسيقي لا تتضمن أي ضمان للنتيجة.
الحالات التالية لا تُعد سببًا للاسترجاع أو الإلغاء:
- عدم تحقيق عدد الاستماعات أو المشاهدات أو التفاعل المتوقع
- عدم تحقق تأثير فيروسي
- عدم توفير دعم في قوائم التشغيل (Playlist) أو دعم تحريري
- النتائج الناتجة عن خوارزميات منصات الطرف الثالث
بعد بدء عملية العلاقات العامة أو الترويج لا يتم رد أي مدفوعات.
5. الخدمات بالمواعيد
في الخدمات التي تتم بمواعيد:
- عدم حضور المستخدم إلى الموعد
- تأخره عن الموعد
- عدم استعداده
في هذه الحالات يُعتبر أن الخدمة قد نُفِّذت ولا يتم إجراء استرجاع.
تحتفظ الشركة بالحق في رفض إعادة جدولة الموعد أو طلب رسوم إضافية.
6. الخدمات بدون مواعيد
في الخدمات غير المرتبطة بمواعيد، يُعد بدء تخطيط الخدمة أو الشروع فيها بمثابة بدء تنفيذ الخدمة.
طلبات الإلغاء المقدمة بعد هذه المرحلة لا تُكسب حق الاسترجاع.
7. الإلغاءات الناتجة عن المستخدم
تخلّي المستخدم عن الخدمة بإرادته، أو طلبه إلغاءها، أو عدم استخدامه لها؛ لا يرتّب أي حق في الاسترجاع أو استرداد المبلغ المدفوع.
8. الحالات الاستثنائية
في الحالات التالية، يمكن للشركة، وبمحض تقديرها الخاص بالكامل، أن تقوم باسترداد جزئي أو كامل للمبلغ:
- عدم بدء تشغيل الخدمة نهائيًا لأسباب تقنية
- حدوث انقطاع واضح وجسيم في الخدمة ناتج عن الشركة
هذه الحالات لا تنشئ تلقائيًا حقًا في الاسترداد.
9. سوء الاستخدام وعمليات الاسترجاع البنكي (Chargeback)
في حال رصد طلبات استرداد غير مبررة، أو سوء استخدام، أو محاولات استرجاع بنكي (chargeback):
- يمكن رفض طلبات الاسترداد
- يمكن تعليق حساب المستخدم أو إغلاقه
- يمكن اللجوء إلى الطرق والإجراءات القانونية
10. التغييرات
تحتفظ BeatNeed بالحق في تحديث سياسة الاسترداد والإلغاء هذه في أي وقت تشاء. تدخل السياسة المحدّثة حيز التنفيذ في تاريخ نشرها على المنصة.
11. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بطلبات الاسترداد والإلغاء:
