Esta es una página de muestra.

Resumen

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están excluidos de devoluciones. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o de higiene, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no devolubles:

• Gift cards
• Downloadable software products
• Some health and personal care items

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se otorgan reembolsos parciales:

• Book with obvious signs of use
• CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
• Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
• Any item that is returned more than 30 days after delivery

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, su reembolso será procesado y automáticamente se aplicará un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de cierto número de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, contacte a su compañía de tarjeta de crédito; puede tomar un tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente.

Después, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.

Si ha realizado todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en {email address}.

Artículos en oferta

Sólo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo a {email address} y envíe su artículo a: {physical address}.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que el artículo devuelto sea recibido, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o la persona que regaló el artículo hizo el pedido a su propio nombre para luego entregárselo a usted, enviaremos el reembolso al donante y él sabrá sobre su devolución.

Devoluciones por envío

Para devolver su producto, debe enviarlo a: {physical address}.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para la devolución del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tome en llegarle el producto cambiado puede variar.

Si está devolviendo artículos costosos, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesita ayuda?

Contáctenos en {email} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.