هذه صفحة نموذجية.

نظرة عامة

تستمر سياسة الاسترجاع والإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا. إذا مرّت 30 يومًا منذ شرائك، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج لديك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.

هناك عدة أنواع من السلع غير قابلة للإرجاع. السلع القابلة للتلف مثل الطعام، الزهور، الصحف أو المجلات لا يمكن إرجاعها. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تعتبر سلعًا شخصية أو صحية، أو المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:

• Gift cards
• Downloadable software products
• Some health and personal care items

لإكمال عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.

يرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.

هناك بعض الحالات التي تُمنح فيها استردادات جزئية فقط:

• Book with obvious signs of use
• CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
• Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
• Any item that is returned more than 30 days after delivery

الاستردادات

بمجرد استلامنا لعملية الإرجاع وفحصها، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا المنتج المرتجع. كما سنخطرك بقبول أو رفض استرداد المبلغ.

إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استردادك، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية خلال فترة معينة من الأيام.

الاستردادات المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم استردادك بعد، تحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.

ثم تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم تسجيل استردادك رسميًا.

بعد ذلك، تواصل مع البنك الخاص بك. غالبًا ما يكون هناك وقت معالجة قبل تسجيل أي استرداد.

إذا قمت بكل هذا ولم تستلم رد المبلغ بعد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: {email address}.

العناصر المخفضة

يمكن استرداد ثمن العناصر ذات السعر العادي فقط. لا يمكن استرداد ثمن العناصر المخفضة.

المبادلات

نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة لاستبدالها بنفس العنصر، أرسل لنا رسالة بريد إلكتروني إلى {email address} وأرسل العنصر إلى: {physical address}.

الهدايا

إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرة، ستتلقى رصيد هدية بقيمة العنصر المُعاد. بمجرد استلام العنصر المعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم تمييز العنصر كهدية عند الشراء، أو إذا قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه لتسليمه لك لاحقًا، فسنرسل استردادًا لمقدم الهدية وسيتم إعلامه بعملية الإرجاع الخاصة بك.

إرجاع الشحنات

لإرجاع منتجك، يجب أن ترسل المنتج إلى: {physical address}.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك عند إرجاع العنصر. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا حصلت على رد مبلغ، فسيتم خصم تكلفة الشحن للإرجاع من مبلغ رد المبلغ.

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تختلف المدة التي يستغرقها وصول المنتج المستبدل إليك.

إذا كنت تقوم بإرجاع عناصر ذات قيمة عالية، قد تفكر في استخدام خدمة شحن يمكن تتبعها أو شراء تأمين على الشحن. نحن لا نضمن وصول العنصر المعاد إلينا.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

اتصل بنا عبر {email} لأي أسئلة تتعلق بالمرجع واسترداد الأموال.