Geltungsdatum: 04. Januar 2026

Diese Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie („Richtlinie“) regelt die Bedingungen für Rückgabe, Stornierung und Rückerstattung in Zusammenhang mit den über die von BEATNEED LTD betriebene Plattform www.beatneed.com angebotenen digitalen Produkten, digitalen Dienstleistungen, Musikvertriebsdiensten sowie PR- und Promotion-Aktivitäten.

Diese Richtlinie ist ein integraler Bestandteil der Nutzungsbedingungen von BeatNeed.

1. Allgemeiner Grundsatz

Der Großteil der über die BeatNeed-Plattform angebotenen Leistungen sind digitale, personalisiert erbrachte und/oder bereits begonnene Dienstleistungen.
Daher erfolgt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, keine Rücknahme und keine Rückerstattung.

2. Digitale Produkte

Digitale Produkte umfassen Musikaufnahmen, digitale Inhalte, Dateien, Zugriffsrechte und ähnliche digitale Güter.

Nachdem der Zugriff auf digitale Produkte gewährt wurde
Nachdem die Datei heruntergeladen oder zugänglich gemacht wurde

erfolgen keine Rücknahme oder Rückerstattung.

3. Musikvertriebsdienste

Musikvertriebsdienste umfassen die Vorbereitung, Übermittlung und Veröffentlichung von Musikwerken und Tonaufnahmen auf digitalen Plattformen.

Nachdem der Vertriebsprozess gestartet wurde
Sobald Inhalte an Drittplattformen übermittelt wurden

erfolgen keine Rückgabe, Stornierung oder Erstattung.

Die Ablehnung, Entfernung oder verzögerte Veröffentlichung von Inhalten durch Drittplattformen (Spotify, Apple Music, YouTube usw.) begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung.

4. PR-, Werbe- und Promotion-Dienstleistungen

PR- und Musikpromotionsdienste beinhalten keine Erfolgsgarantie.

Die folgenden Situationen stellen keinen Grund für Rückerstattung oder Stornierung dar:

Nicht-Erreichen der erwarteten Aufrufe, Wiedergaben oder Interaktionen
Ausbleiben eines viralen Effekts
Nicht-Gewährung von Playlist- oder redaktioneller Unterstützung
Ergebnisse, die aus den Algorithmen von Drittplattformen resultieren

Nach Beginn des PR- oder Promotionsprozesses werden keine Rückerstattungen gewährt.

5. Terminbasierte Dienstleistungen

Bei terminbasierten Dienstleistungen:

Nicht-Erscheinen des Nutzers zum Termin
Verspätung
Unzureichende Vorbereitung

gelten die Leistungen als erbracht und es erfolgt keine Rückerstattung.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die erneute Terminierung abzulehnen oder eine zusätzliche Gebühr zu verlangen.

6. Dienstleistungen ohne Terminvereinbarung

Bei nicht terminabhängigen Dienstleistungen gilt der Leistungsprozess mit der Planung oder dem Beginn der Dienstleistung als gestartet.

Stornierungsanfragen, die ab diesem Stadium gestellt werden, begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung.

7. Vom Nutzer veranlasste Stornierungen

Wenn der Nutzer den Dienst aus eigenem Entschluss nicht mehr in Anspruch nimmt, eine Stornierung beantragt oder den Dienst nicht nutzt, begründet dies keinen Anspruch auf Rückgabe oder Rückerstattung.

8. Ausnahmesituationen

In den folgenden Fällen kann das Unternehmen nach eigenem, alleinigem Ermessen eine teilweise oder vollständige Rückerstattung vornehmen:

Der Dienst konnte aus technischen Gründen überhaupt nicht gestartet werden
Eine eindeutige und schwerwiegende Dienstunterbrechung, die vom Unternehmen zu vertreten ist

Diese Fälle begründen kein automatisches Recht auf Rückerstattung.

9. Missbrauch und Chargeback

Wenn unberechtigte Rückerstattungsanträge, missbräuchliche Nutzung oder Chargeback-Versuche festgestellt werden:

können Rückerstattungsanträge abgelehnt werden
kann das Benutzerkonto gesperrt oder geschlossen werden
können rechtliche Schritte eingeleitet werden

10. Änderungen

BeatNeed behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Die aktuelle Richtlinie tritt an dem Tag in Kraft, an dem sie auf der Plattform veröffentlicht wird.

11. Kontakt

Für Fragen zu Rückerstattungs- und Stornierungsanträgen:

📧 legal@beatneed.com