Yürürlük Tarihi: 04 Ocak 2026

Bu İade ve İptal Politikası (“Politika”), BEATNEED LTD tarafından işletilen www.beatneed.com platformu üzerinden sunulan dijital ürünler, dijital hizmetler, müzik dağıtım hizmetleri, PR ve tanıtım faaliyetleri ile bağlantılı iade, iptal ve geri ödeme koşullarını düzenler.

Bu Politika, BeatNeed Kullanım Şartları ve Koşulları’nın ayrılmaz bir parçasıdır.

1. Genel İlke

BeatNeed Platformu üzerinden sunulan hizmetlerin büyük çoğunluğu dijital, kişiye özel ve/veya ifa edilmeye başlanan hizmetlerdir.
Bu nedenle, aksi açıkça belirtilmedikçe iade ve geri ödeme yapılmaz.

2. Dijital Ürünler

Dijital ürünler; müzik kayıtları, dijital içerikler, dosyalar, erişim hakları ve benzeri dijital varlıkları kapsar.

Dijital ürünlere erişim sağlandıktan sonra
Dosya indirildikten veya erişime açıldıktan sonra

iade veya geri ödeme yapılmaz.

3. Müzik Dağıtım Hizmetleri

Müzik dağıtım hizmetleri; müzik eserlerinin ve ses kayıtlarının dijital platformlara hazırlanması, iletilmesi ve yayınlanmasını kapsar.

Dağıtım süreci başlatıldıktan sonra
İçerikler üçüncü taraf platformlara iletildikten sonra

iade, iptal veya geri ödeme yapılmaz.

Üçüncü taraf platformların (Spotify, Apple Music, YouTube vb.) içerikleri reddetmesi, kaldırması veya gecikmeli yayınlaması iade hakkı doğurmaz.

4. PR, Tanıtım ve Promosyon Hizmetleri

PR ve müzik tanıtım hizmetleri sonuç garantisi içermez.

Aşağıdaki durumlar iade veya iptal sebebi değildir:

Beklenen dinlenme, izlenme veya etkileşimin elde edilememesi
Viral etki oluşmaması
Playlist veya editoryal destek sağlanmaması
Üçüncü taraf platform algoritmalarından kaynaklanan sonuçlar

PR veya promosyon süreci başlatıldıktan sonra geri ödeme yapılmaz.

5. Randevulu Hizmetler

Randevulu hizmetlerde:

Kullanıcının randevuya katılmaması
Geç kalması
Hazırlıksız olması

durumlarında hizmet ifa edilmiş sayılır ve iade yapılmaz.

Şirket, randevunun yeniden planlanmasını reddetme veya ek ücret talep etme hakkını saklı tutar.

6. Randevusuz Hizmetler

Randevuya bağlı olmayan hizmetlerde, hizmetin planlanması veya başlatılması ile ifa süreci başlamış kabul edilir.

Bu aşamadan sonra yapılan iptal talepleri iade hakkı doğurmaz.

7. Kullanıcı Kaynaklı İptaller

Kullanıcının kendi isteğiyle hizmetten vazgeçmesi, iptal talep etmesi veya hizmeti kullanmaması; iade veya geri ödeme hakkı doğurmaz.

8. İstisnai Durumlar

Aşağıdaki durumlarda Şirket, tamamen kendi takdirinde olmak üzere kısmi veya tam iade yapabilir:

Hizmetin teknik nedenlerle hiç başlatılamamış olması
Şirket kaynaklı açık ve ciddi bir hizmet aksaması

Bu durumlar otomatik iade hakkı oluşturmaz.

9. Kötüye Kullanım ve Chargeback

Haksız iade talepleri, kötüye kullanım veya chargeback girişimleri tespit edilmesi hâlinde:

İade talepleri reddedilebilir
Kullanıcı hesabı askıya alınabilir veya kapatılabilir
Hukuki yollara başvurulabilir

10. Değişiklikler

BeatNeed, işbu İade ve İptal Politikası’nı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel politika Platformda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

11. İletişim

İade ve iptal taleplerine ilişkin sorular için:

📧 legal@beatneed.com