İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Yürürlük Tarihi: 17.02.2026

Bu politika, BeatNeed Ltd (“BeatNeed”) tarafından sunulan hizmetlere ilişkin ödeme, iptal ve iade koşullarını düzenler.

BeatNeed dijital hizmet sağlayıcısıdır. Sunulan hizmetlerin niteliği gereği aşağıdaki şartlar uygulanır.

1) Genel İlke

Aksi yazılı olarak açıkça belirtilmediği sürece:

• Yapılan ödemeler iade edilmez

• Başlatılan hizmetler iptal edilemez

• Sunulan hizmetler geri alınamaz

BeatNeed sonuç, performans veya ticari başarı garantisi vermez.

2) Dijital Hizmetler

BeatNeed tarafından sunulan:

• Dijital pazarlama hizmetleri

• Reklam yönetimi

• Kullanıcı akım & büyüme çalışmaları

• Danışmanlık hizmetleri

• İçerik & kampanya çalışmaları

başlatıldığında iade hakkı doğmaz.

Hizmetin başlaması aşağıdaki durumlardan herhangi biri ile gerçekleşmiş sayılır:

• Çalışmanın planlanması

• Operasyonel sürecin başlatılması

• Reklam / kampanya kurulumu

• Strateji / analiz çalışması

• Kaynak tahsisi

3) Abonelikler & Paketler

Abonelik ve paket ödemeleri peşin tahsil edilir.

Aksi belirtilmediği sürece:

• Kısmi kullanımda iade yapılmaz

• Kullanılmayan süreler iade edilmez

• Hizmet durdurulsa dahi iade zorunluluğu doğmaz

4) Label Hizmetleri

Label kapsamındaki tüm ticari ilişkiler ayrı Label Sözleşmesi ile düzenlenir.

Gelir paylaşımı, muhasebe, fesih ve iade koşulları ilgili sözleşmeye tabidir.

5) Organizasyon / Booking Hizmetleri

Booking ve etkinlik operasyonları ayrı Organizasyon / Booking Sözleşmesi ile düzenlenir.

Üçüncü taraflara bağlı süreçler nedeniyle:

• Etkinlik iptali

• Tarih değişiklikleri

• Platform / sanatçı / mekân kararları

BeatNeed’in iade yükümlülüğü doğurmaz.

6) İstisnai İade Durumları

BeatNeed tamamen kendi takdirine bağlı olarak iade yapabilir.

Bu durumlar:

• Hukuki zorunluluklar

• Teknik hata

• Çifte tahsilat

• Açık muhasebe hatası

ile sınırlıdır.

İstisnai iade kararı emsal teşkil etmez.

7) Chargeback / Ödeme İtirazları

Yetkisiz chargeback, ödeme itirazı veya kötüye kullanım şüphesi halinde BeatNeed:

• Hizmetleri askıya alabilir

• Hesap erişimini kısıtlayabilir

• Teslimatları durdurabilir

• Hukuki işlem başlatabilir

8) Kabul

BeatNeed’den hizmet satın alan herkes bu politikayı kabul etmiş sayılır.

9) İletişim

BeatNeed Ltd

legal@beatneed.com

support@beatneed.com

UNIT 501, LEROY HOUSE

434–436 ESSEX ROAD

LONDON, ENGLAND, N1 3FY